A usabilidade na Internet é uma ciência que analisa, define e indica qual a melhor abordagem e o meio ideal para a meta de comunicação de um determinado website, independentemente da tecnologia e design mais em voga naquele momento.

Os internautas experimentam a usabilidade de um site antes mesmo de comprometerem-se a utilizá-lo de forma usual, e no caso mais específico daqueles que oferecem produtos e serviços, de gastarem o seu dinheiro em possíveis aquisições.

Os indivíduos desejam, cada dia mais, encontrar o que procuram na Web de forma rápida e precisa e mesmo que saibam o que desejam, querem passar os olhos, rapidamente, e acessar informações com as quais se deparam de forma lógica.